Looops代表取締役 斎藤 徹にコンタクトをとる
おめでとう，ツイッター！
今日，ついに累積で10億ツイートを超えました。
累積ツイート・カウンターはこちら。
Giga Tweetでは，時間ごと，日ごと，月ごとのツイート推移をリアルタイムにグラフ化しています。
Twitter社自身から2月23日に発表されたツイート推移は次の表です。
ちなみに，日本語はツイートは14%といわれています。
・ Twitterのツイートの半分が英語―英語以外では日本語がトップで14% (TechCrunch,
今，一日およそ5000万ツイート。
なので日本では，700万ツイート/日，29万ツイート/時，4860ツイート/分，81ツイート/秒です。
今年はツイッター・ドラマや参院選のネット解禁などあり，日本でもいよいよ一般の方にツイッターが普及していく可能性が出てきており，今後の展開がとても楽しみです！
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最新の筆者著書です。 『Twitterマーケティング 消費者との絆が深まるつぶやきのルール』
おめでとう，ツイッター！ 今日，ついに累積で100億ツイートを超えました。 累積…
ついにソフトバンクがiPad販売をアナウンスした。予約開始は5月10日だ。
ただし4月28日にドコモ山田社長からはiPad向けSIMカード販売への強い意欲が示されており，その行方が気になるところだ。
・ ＮＴＴドコモ：ｉＰａｄ向けＳＩＭカード販売へ （毎日jp）
■ ドコモの出方をチェックする
ますその点につき，興味深い分析記事があったので紹介したい。
・ ズバリ，本当にドコモからiPad向けプランは登場するのか？ (iPhone FAN)
この記事内では，次の4パターンのシナリオの可能性が検討されている。
- ドコモ版SIMロックiPadが出る。
- 日本でもSIMロックフリーiPadが出て、これでドコモのSIMが使える。
- 海外のSIMロックフリーiPadで、ドコモのSIMが使える。
- ドコモ版iPadプランは登場しない。
ちなみにドコモ山田社長は4月28日の決算発表でiPadのSIMカード販売に関して強い意欲を示したことが報道されている。
これらの情報から，今ツイッター上では，10日までのドコモの動きについて活発に意見交換されているようだ。
■ iPad SIMフリー版を求め海外に ～ 各国iPad端末価格を比較する
米国等，海外で発売されるiPad 3Gは基本的にSIMフリー版のようだ。ただし「micro SIM」という新しい企画のため，対応しているキャリアが少ない（米国ではAT&Tのみ）というのが現状だ。ところがソフトバンクのiPadはSIMロックされている。
・ iPad ソフトバンクが販売へ SIMロック設定 (Yahoo)
で，気になるのは日本のAppleストアから発売される？iPadがSIMフリーかどうかだが，これはネット上でもさまざまな意見が出ている。この点，実際に銀座アップルストアに問い合わせして確認した記事がオルタナブログで出ていたので，気になっている方はぜひチェックしてほしい。
・ アップルストアのiPadはSIMフリーなのか？ （有縁千里来相会）
結論から言うと「現時点ではわからない」とのことだ。
なので，もしドコモがmicro SIMを販売するのであれば，海外各国のiPad価格も気になるところだ。その点で，イタリアのブログメディアが，iPadが発売になる9ヶ国の価格比較表を作成しているのでご参照を。
・ A confronto tutti i prezzi internazionali dell’iPad (setteb.it)
【クリックで拡大できます】
イタリア情報なのでユーロ換算（黄色）されている。また丁寧に各国の消費税など（tosse locali）も加算されており，実際にユーザーが端末を入手するために必要な金額が計算されている。
消費税について補足を。ＥＵ加盟国は消費税率を15%以上とするよう定められており，イタリア 20%，フランス19.6%などと高水準。また米国は州，郡，市が個別に課税（ニューヨーク市では8.25%）しているため単純比較が難しい。日本の5%はかなり低税率だ。
ちなみに個人輸入について，こちらのブログで詳細が書かれていたので紹介したい。
・ iPad 3G 個人輸入のまとめ （Butinekoの世界）
・ iPadを個人輸入しました/少し使ってみて感想 （bonar note）
参考まで，米国のAppleサイトにあるiPad価格表，日本のソフトバンクが発表したiPad価格表は次の通りだ。
【Apple 米国価格表】
【ソフトバンク 日本価格表】
各国の比較表を見ると，3Gモデルは（消費税も考慮すると）日本が一番安く入手できる国のように見えるが，月額プランを考えると単純ではない。その点を詳しくチェックしてみよう。
■ ソフトバンク月額プランの注意事項はよく読みましょう。
例えば米国AT&Tの月額プランは次の通り，シンプルでわかりやすい。例えばデータ量無制限で月29.99ドルだ。
それに対して，ソフトバンクの発表した月額ブランは複雑だ。
１．データ定額プラン
月額4410円（税込），ただし最初の24ヶ月だけ2,910円（税込）。また月額315円のウェブ使用料は別途必要
【注意事項】
海外でのご利用は定額の対象外
2年契約（自動更新）となり、更新月（契約期間満了の翌請求月）以外の解約等には契約解除料（9,975円）が必要
通話、アクセスインターネット、SMS、S!メール/MMSは利用不可
大量のデータ通信を伴うような特定のWebサイトへの接続を通信速度を制限する場合あり
この注意事項がかなり曲者。iPhoneもそうだが，キレイに解約できるタイミングは2年後の1ヶ月間だけしかなく，それ以外の場合は9,975円の料金が発生してしまう。その他制約があるので注意する必要がある。
２．プリペイドプラン（一ヶ月ないし1GBに達するまで）
月額4,410円，ただし利用上限1GBに達したらその時点で4,410円が発生するというプラン。こちらも315円のウェブ使用料は別途必要になる。またこのプランでもデータ定額プランと同様の制限がかかっている。
まとめると，多くの人が選択するデータ定額プランでは2年間は月額固定の2,910円，ただし2年目以降は4,410円となり，かつきれいに解約できるタイミングは1ヶ月間のみ（契約2年後の翌請求月のみ）でそれ以外では契約解除料9,975円を請求されるので注意する必要がある。
プリペイドプランにはもう一つ，上限を100MBとした1,510円方式もプレスリリースでは発表されているが，ソフトバンクの料金プランページでは後日掲載とされているので，別の制限がつく可能性がある。
ソフトバンクに限らないが，日本の携帯料金システムはなんでこんなに複雑でわかりにくいのかとため息がでそうだ。AT&Tの提示と比較すると雲泥の差だ。消費者の立場になり，米国AT&Tのようにすっきりシンプルに提示できないのだろうか。切に改善を要望したい。
以上，5月10日の予約をする前にチェックすべき3つのポイントをまとめてみました。
さて，あなたは今月中にiPadを購入しますか？（よろしければアンケートをどうぞ）
結果はリアルタイムに集計され，いつでも閲覧可能です。
iPad購入のご参考にしていただければと思います。
（注）
このブログはIT系イノベータ／アーリーアダプター比率が極めて多い（例えばブラウザ比率で言う
と，Firefox32%，IE23%，Chrome21%，Safari12%と一般比率と大きく異なっています）ので，一般より相当高めの購入意欲率となることが予想されます。その点お含みおきください。
【スマートフォン・タブレット関連】
・ iPadアプリ「オムニグラフ」，発売1ヶ月で早くも売上2250万円突破！ (5/7)
・ iPad，発売28日間で100万台達成とAppleが正式発表。初年度販売台数は700万台超か？ (5/3)
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ついに始まりました。iPad販売！
http://store.apple.com/jp/browse/home/shop_ipad/family/ipad
これ，でも10時までにWi-Fiモデルは相当予約入っちゃいますよね。
ソフトバンクとどういう契約になっているかわかりませんが，凄いやり方のような。。。
とりあえず速報です。
アップルのズル賢い作戦に負け，私も一台予約させられました！
【じっくり型の方はぜひこちらでチェックしてからどうぞ】
・ iPad予約前にチェックすべき3つのポイント – 3Gは日本が世界最安（税込）らしい (5/9)
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2009年4月，宅配ピザ大手のドミノピザは，オーストラリア社員の度を過ぎたイタズラで大変な災難を被るはめになった。彼らはチーズやサラミなどのピザの材料を鼻に入れるなどして不衛生に扱い，それをYoutubeに投稿したのだ。（動画は複数アップロードされ，そのどれもが嫌悪感を感じるものだ。現在のその多くが削除されており，下記は数少ない閲覧可能な動画だ）
Domino’s Pizza Gross Employees Film Food Tainting of
Public
アップロード者 TricesWorld.
これらの動画はソーシャルメディアなどを通して一気に広まる。毎度のパターンだが，続いてニュース・メディアに飛び火し，結果として”Dominos”グーグル検索結果の1ページ目に登場する。ここにいたって閲覧回数は100万回を超え，多くの人々がこのイタズラを直接自らの目で体験した。
当然だが，この不快な動画は利用者の嫌悪感を大いにあおり，YouTubeには「二度とドミノピザで頼まない」「これからは自分で料理を作る」といったコメントが多数寄せられた。またHCD Research社が事件後に行った調査によると，動画を見る前にドミノピザを注文していたユーザの65%が，動画を見た後に注文をためらうようになったと回答している。突如，ドミノピザに極めて深刻なブランド崩壊の危機が訪れた。
■ ドミノピザ，ソーシャルメディアによる対話を開始
ただし，ドミノピザの初動の遅さも伝播の大きな原因となっている。彼らは積極的な関与が逆に動画の広がりにを助長してしまう恐れがあると判断し，すぐに反応しなかったのだ。
彼らが動いたのは動画公開から48時間後だった。CEO自らが動画でメッセージを伝えるとともに，ツイッター（メインアカウント @dominos は，この事件直後，4月15日に開局されている）で利用者と対話をはじめたのだ。
動画内でCEOのJ. Patrick Doyle氏は当件について謝罪するととに，(1)事件を起こした社員は解雇し，法的措置を検討していること，(2)対象となった店舗は一時閉鎖し，衛星チェックや消毒を行ったことを説明。また，(3)今後このような人物が採用されることがないよう，採用基準についても見直すと延べている。
ツイッターアカウントでは，ドミノピザに関してツイートしている顧客への対応に励んだ。ドミノピザにとって，ソーシャルメディアの恐ろしさを改めて感じた事件となった。
■ 事件の教訓をいかしたピザ・ニューアル・キャンペーン
事件から8ヶ月経った2010年12月，ドミノピザはホリデーシーズン直前に新キャンペーンを打ち出した。それは創立から50年守り続けてきたピザのレシピを，ソースや生地から作り変えるという大胆なもの。
ドミノピザは，再度CEOが登場する4分のドキュメンタリー動画を作成し，いかに彼らが顧客からの最も批判的な評価に耳を傾け，まったく新しく生まれ変わったピザを作り出したかを語った。
「今までで食べたどんなピザよりまずい」，「ドミノピザのクラストはダンボールみたいな味がする」，「ソースがケチャップみたい」といった顧客からの批判的なフィードバックを読み上げ，それに対して真摯に対応している様を映像にした。また新レシピ誕生にあたって，フランチャイズ店からサプラ イヤーにいたるまでいかに多くの人が参加し，「顧客に正直なキャンペーン」を心がけたかを伝える内容となっている。
キャンペーンサイト OH! Yes, We Did では，ハッシュタグ#newpizzaでユーザが新ピザに関してツイートした内容が流れ，Facebook （ファン数48万人超）のフィードも取り込まれた。ちなみにFacebookには，ファンから数多くの写真や動画が投稿されている。全てのコメントが前向きな内容とはいえないが，リニューアル後のピザを喜ぶ顧客の声が目立つようだ。
また1,800人の消費者を対象としたピザの味を競うコンテストではペパロニピザ・ソーセージピザなどで優勝。5人中3人が新しいドミノピザを選んだとのインフォグラフィックも閲覧できる。人気番組のmyfoxdc.comなどでもキャスターたちがドミノピザ，ビザハット，Papa
John’sなどのピザを実際に食べ比べる様子が放送されたようだ。
キャンペーンリリース時に，テレビCMやYoutubeバナー広告で告知したこともあり，この驚くべき「正直な動画」は大いに注目を集めた。結果的に全米400以上の地元TV番組など多くのメディアに取り上げられる。そしてYouTube動画の再生回数は70万回近くになり，多くの顧客にリーチすることとなった。このキャンペーンをきっかけに，Facebookのファン数を8万人以上も増やすことに成功した。
ちなみにこのクロスメディア・キャンペーンに費やした期間は18ヶ月，かかった広告費用は750万ドルと言われている。
■ まだビザを試していない人に向けた，Holdoutsキャンペーン
2010年4月，ドミノピザは最高にユニークな”Holdouts”（抵抗者）キャンペーンを開始した。数少ない「まだ新ピザを試していない人」に向けた画期的なプロモーションだ。
顧客の声に耳を傾ける方針は引き継がれた。新しいドキュメンタリースタイルのTVキャンペーンは，まだ新ドミノピザを食べていない3人の実在する人物を取り上げ，直接ドミノピザが大規模なアプローチをかける。それぞれが驚く様が実に印象的で，バイラルする要素を大いにはらんでいる。
さらに，この動画から15秒が抽出されたテレビCMとして放映された後，我々一般人も抵抗者の友人を探そうというソーシャルメディア・キャンペーンが最近開始された。抵抗している友人を告知（名前とメールを登録）するとその友人にクーポン券が届く。初回は紹介者にもクーポン券が発行される他，10人の友人がそのクーポンを利用するとさらにプラスのボーナスクーポンを獲得できるという試みだ。当然Facebookと連係されており，バイラルする仕組みになっている。
■ iPhoneアプローチも快進撃を続けている
ドミノピザがiPhoneアプリを初めて導入したのはオーストラリアだ。他のエリアに比べて顧客のデジタルへの抵抗が低く，導入率が高いことがその理由だ。その結果， iPhoneアプリからの注文がわずか12週間で200万ドルの売上げを達成。アプリがリリースされたのは2009年11月だが，ダウンロード数は170,000件を超えており，オンラインオーダーは全体の28%を占めるという。
iPhoneアプリのポイントは，自分が注文したピザの現在状況を知ることができるピザ・トラッカー機能。オンライン注文者の75%がすでに利用しているとのことだ。またエクスプレス注文はアマゾンのワンクリック注文に近いもので，通常のオーダープロセスの50%を削減できる。急ぎやリピートの時に便利な機能だ。
日本でも3月8日にiPhoneアプリ「Domino’s App」が公開された。お花見シーズンだったこともあり，公園などからGPSでピザを頼める便利さがブロガーの間で相当な話題となり，多くの記事に取り上げられた。そして，アプリ公開からわずか41日で3,000万円の売上を上げたことで再度注目されている。
・ 本当にこんな場所に…？ドミノピザのiPhoneアプリで、実際に公園で注文してみたら… (らばＱ)
・ ドミノ・ピザ、iPhoneアプリ経由の売上高が41日間で3000万円超 (日経ネットマーケティング）
■ ドミノピザに学ぶ，大炎上を乗り越えたソーシャルメディア活用
海外支社員のイタズラ動画が全世界にただちに広がり，ハイバリュー・ブランドを一夜にして揺るがす。ドミノピザに限らず，どんな会社にも起こりうる，そしてどんな経営陣も想像できない深刻な事故だった。
初動で対応を誤ったものの，その後の顧客の声を傾聴する姿勢への転換は見事だった。またトラブルを機に，ソーシャルメディアやスマートフォンといった最新技術を次々とプロモーションに取り入れていく攻めの姿勢にも学ぶ点が多い。
炎上時に従来型の広報対応（遅延や隠蔽）をすると，生活者から見放され，営々と築き上げたブランドが一瞬で崩壊しかねない。その際に最大の武器となるのは，生活者と直接対話できるソーシャルメディアだ。航空業界事例やペプシ事例もそれをよく物語っている。
・ ツイッター利用が活発な航空業界における炎上事例と未然防止事例 (3/16)
・ ソーシャルメディア炎上考察 ～ ペプシ Refresh Project のトラブルとその顛末 (2/27)
ただしソーシャルメディアはツールに過ぎない。生活者と直接交流する以上，隠蔽体質を一掃し，誠実な顧客対話姿勢を社内で徹底しないといけない。もう一度原点に戻り，生活者視点で企業文化を醸成し直す。それができた企業のみが生き残る時代が，そう遠くない将来に来るかも知れない。
【翻訳協力】
当記事は，噂のTechDoll，三橋ゆか里さん（プロフィール）に翻訳等でご協力いただいています。
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・ マーサ・スチュワートに学ぶトリプルメディア活用最前線 (5/2)
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・ Facebook企業活用における貴重な効果測定事例 – ファン醸成が店舗売上に直結した！ (2/20)
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